ISO9001认证质量办理三步曲：三个认识加两把兵器

　　****步曲：培育三种认识

　　ISO9001认证做为质量训练，讲得**多得**是什么叫做质量，怎样做好质量，往往你在台上讲得口干舌头软，台下受训者想睡觉。训练完后，受训者窃窃私语，**终汇成一句话：好是好，**是对咱们不实用！作为训练者听了，半条小命又气没了。

　　曾在企业训练过什么是ISO9001认证质量，其实**是简简单单一句话：质量=良知+职责心，这样受训者又好记，也简单了解。有时职工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，是不是对得住自己的良知；假如因自己没干好的作业，形成公司大的损失，良知更过不去，出产和品检人员也同样会反诘。我们有了这个认识，再恰当往下引导，这个ISO9001认证质量原因也不是很难操控，只需略微有点职责心，**不会出这个ISO9001认证质量事故了。由于中国人有个习气，**是怕对不起自己的良知，他们会自动问你，以后咱们怎样才能做好质量呢？此刻孺子可教也，能够培育职工质量的三种认识了！

　　一是自检认识。产质量量是制作出来的，而不是查验出来的。出产质量操控的密决是：让每个人做好自己的产品。要求职工对自己出产的产品，要自我进行查验，只要自己认为是合格品，才能够流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要自已做好标识并把它分隔放置。

　　二是互检认识。关于上道工序或车间流过来的产品，有必要职工不要看都不看，**忽拉拉往下做，要查验认为是合格品，才能够进行出产，对查到上工序或车间的ISO9001认证质量问题，要及时反应。坚决做到不制作不良品，不接纳不良品，不传递不良品。

　　三是专检认识。做了自检和互检的动作后，出产主管**能够对专职查验员灌输了：职工一边要出产，一边都在做自检和专检的作业，做为专职的查验员，**更应该有激烈的质量操控认识。专职的查验员如是你部分的部属，那更好交流；假设不是你部分的人员，他也会承受你的教导！

　　****步曲：紧跟进程操控

　　在办理中，我们都看中成果。因此，许多朋友跟我在谈办理时，说得**多的一句话**是：不管白猫黑猫，捉到老鼠**是好猫。关于伟人的哲学精华，我是深深的敬服。可是关于和我谈成果主义的朋友，我会反诘他们一句，假如没有进程，哪来的成果呢？在他们呆若木鸡之时，我**会跟他们讲，我是挺重视进程，没有好的进程，难有好的成果！关于质量的操控，我认为只要紧跟了进程操控，才可操控住质量；因此在向友人传授中，我让他一定要紧跟进程操控。

　　一是首检操控。在产品上线前，有必要要求班组长、品检人员和职工，对在要投入出产的物料，都要细心核实；要运用的工装装备，要承认功能是否安稳无缺。然后小批量出产三只产品，承认产品是否合格。合格后再上线出产，不合格要查找原因，直至合格才能批量出产。

　　二是巡检操控。在出产进程中，办理人员和品检要对产品进行查看，要用80%的精力重视出产中的薄弱环节，如：外行职工、要害设备、要害岗位等。

　　三是终检操控。在收线时，关于**终的产品，要****操控，往往此刻职工的心态都比较烦躁。自己曾碰过一件作业，现在想想都惧怕，一位职工有快下班时，还缺一只产品装箱，他**找一只不合格品，叫人返修一下，没通过查验人员**直接装箱。被班组长立马纠出，此只产品有严峻质量缺点。况且产品收线时，还有一部分产品等待返修，所以越是快完结的作业，所要严加操控！

　　第三步曲：再加二把兵器

　　出产进程中的质量操控，不是在上升，**是在下降。假如要完成质量办理的“国泰民安”，办理人员**有必要随身携带二把兵器：“明刀”和“暗箭”。

　　****把兵器是“明刀”—“三剖析三不放过”活动。俗语阐明刀易躲，但也要看谁在使刀，又是一把什么样的刀。如是一位武林高手，手中拿着一把木刀，我想也没有谁说好躲：但假如是一位没练过功夫的人，手中握着明晃晃的宝刀，你敢说好躲吗？

　　每天出产早会上，都要剖析昨日出产中出现和碰到的ISO9001认证质量问题，深入剖析这些质量问题的危害性，使我们充分认识到不合格品一旦出厂，不只会对企业形成巨大的负面影响，并且将危害用户利益。接下来剖析发生这些质量的原因，层层追溯，清晰质量职责，找出漏洞；在此基础上，剖析应采取的方法付诸实施，及时改进缺乏。整个活动进程要真实做到“原因未查清不放过，质量职责未清晰不放过，纠正方法未落实不放过”。办理者每天手握“明刀”，每天寻求质量提高一点点。

　　****把兵器是“暗箭”—人员质量认识实验法。俗语说暗箭难防，在质量操控中，假如没有这把“暗箭”，怎能根绝职工麻痹大意思维。人员质量认识实验法的实施进程是这样的：办理者不定期地找一些质量缺点不明显的不合格品，记下编号或做好标识后，混入一大堆同类产品中心，看职工能否把它们及时、如数地查看出来。

　　那些ISO9001认证质量认识不强、作业不详尽的职工，在碰到这种事前不打招待，且随时随地都可能举办的“考试”时，**往往很难得到高分。所以，要想经受住“暗箭”的检测，只要一个方法，那**是在作业中时间坚持高度的警惕心和职责心，“不接纳来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序”。

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