问题1：经常出现的质量状况或意外现象
 

   在一个质量状况频发的质量管理体系环境下，救火行为经常发生，并且这样的行为经常得到管理者的鼓励，那些能够救火的“英雄”受到奖励，于是，整个组织只注重解决眼前问题，甚至连原因分析都不做。

问题2：预防措施无效
   在一些失效的管理体系中，对预防措施的理解是****错误的。他们可能对过程和产品风险进行了分析，但****不涉及预防措施或风险分析，并且在成文的程序和要求中根本没有相关规定。预防措施和持续改进的联系也经常缺失。经常把纠正和预防措施进行合并，并且对其中的过程并未清晰区别。

问题3：纠正措施无效，导致问题重复出现
 

      认为在业务中某些问题的发生是不可避免的，从未对根本原因采取过措施；认为对问题采取创造性的解决办法是多余的，从未付出必要的努力或时间；对重复出现的问题的低效反应采取姑息的态度；顾客投诉及内部问题重****生；解决问题的老一套方法包括加强检查和对操作人员进行再培训。

问题4：****管理层对质量功能熟视无睹，战略策划中不考虑质量的作用
 

     招聘或提拔的人员没有或仅具备极少的质量专业培训。在工作要求中，质量技术认证的价值不被看重、理解或考虑。在许多组织中，质量职能还是仅被当作一个检查部门。质量经理很少或不积极参与****管理层的讨论或战略策划。
 

问题5：变革受阻，或总是举步维艰
 

     不提倡变革或者不把它当成积极的改进方法，维持一个表面上看似良好的质量管理体系认证，把改变看成对其可能产生的风险，仅在顾客的压力下做出改变。
 

问题6：管理评审不起作用或频次不足，不受员工欢迎
 

    对组织的进展、有效性和效率进行****的评审是质量管理体系标准提供的**有价值的工具之一，但是管理评审并未得到充分的利用。为了避免让注册机构看出问题，管理评审的记录往往清清白白，根本不涉及组织的实质问题的讨论；管评会议要么开得无聊，要么开成了对参与者的批评会。
 

问题7：庞大的文件维护工作量
 

     质量管理体系要求经常对文件进行检查， 而这常常令员工望而生畏，因为文件批准过程经常很繁琐，因此大家尽量避免对文件进行修改。计算机化的文控系统建立在原有的文件体系之上，系统中存放的许多无用的文件得不到清理。组织里保存的许多程序描绘的是理想的系统运作方式，但和实际操作并不吻合。这些程序也许是照搬自其他的组织，因为那个组织体系通过了正规的认证。至****一名或多名员工全职负责文件体系的控制和管理。

问题8：保存繁琐而庞杂的记录
 

    总是保存大量的记录以便大家都能证明曾经发生的事件。一般的态度是“只要有疑问，**保存记录”，不对是否有必要留记录进行评估；没想过在这个领域也要应用精益思想，想当然地将大量的文书工作当成质量管理体系认证的必然产物。

问题9：赶不上客户的成长
 

    顾客的质量要求可能发生变化，但是变化了的质量要求并未纳入供方的战略策划，做策划的时候，不邀请顾客和供应商的参加。事实上，组织的总体战略中并不包含质量管理体系。作为一个供应商，顾客的成长速度可能比他快，因此，客户要求的改变常常使他们措手不及。

问题10：在业务流程方面的技术和市场份额成长缓慢