现代质量管理发展趋势展望
在经济全球化步伐加快和市场竞争日益激烈的今天．产品质
量已成为企业参与市场竞争的焦点，产品质量是衡量企业管理水
平的重要尺度，也是企业保持持久的竞争力的关键。据**新研究
表明，顾客的满意程度和公司的赢利能力与产品和服务质量紧密
相连，较高的质量使顾客铰为满意．同时也维持了较高的****和
较低的成本。因此，质量改进方案通常会增加企业的赢利能力。
通用电气公司董事长小约翰·韦尔奇说：质量是顾客忠诚的
********，是我们对抗外国竞争者的**强防卫，以及维持增长和
收益的****途径。随着科学技术的不断****，人们对产品质量要
求越来越高。新管理模式和新生产方式不断出现，概括起来，现
代质量管理技术大致上有以下几种发展趋势，企业应积极应对，
适时调整，采用新的对策搞好产抓质量管理工作。
(一)需求多样化使多品种小批量生产成为主流
对策：大力研究并推广应用并行、实时、面向中小批量的质
量控制理论和技术。
需求是多种多样的。因此，风行于20世纪的小品种、大批量生
产将会让位于面向顾客订货的多品种、小批量生产，产品的用
户需求也将随之发生改变。在这种生产模式下，原来常用的、
面向大批量质量控制技术，特别是统计质量控制技术不再适用。
因为统计质量控制中，必须具有数量足够的样本，如不少于50
个，才能提出统汁结论；否则，得到的分析结果将失去意义。
而在多品种、小批量生产中，产品的生产批量往往不到50件，
因此无法再应用控制图、抽样检验理论进行质量控制。把并行
工程技术和在线实时控制技术嵌入质量控制实践中，将是中小
批量生产小质量管理的主要研究方向：制造阶段质量控制的重
点应放在在线文时检测和反馈控制技术上。
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