ISO9000有几个主要的特性，概括起来**是“1个精髓和1个中心、2个 基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为：
①、一个精髓：说、写、做一致。
②、一个中心： 以顾客为中心。
③、两个基本点：顾客 满意和持续改进。
④、三个特性：适宜性、充分性、****性。
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有 章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。
⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
⑦、五大 模块：（1个总过程，4个大过程）质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进。
⑧、六个文 件：标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序不合格品控制程序、 纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
八项管理原则：
1、以顾客为关注焦点 2、领导作用
3、全员参与 4、过程方法
5、管理的系统方法 6、持续改进
7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系
ISO9001标准中”4.2.3”文件控制的具体细则：
a.文件发布——批准 b.文件运用——评审——更改——再次批准
c.文件更改——识别 d.使用者——获取
e.保持清晰——容易识别 f.外来文件——控制
g.作废文件——控制
ISO9001标准中”4.1”总要求的具体细则：
1、硬件要求：具体指基础设施的适宜性要求
2、软件要求：
（1）建立****的质量管理体系：质量手册至少1份；程序文件至少6份；指导性文件至少10份；记录文件至少24份
（2）从审核员的资格、数量和能力的角度提出符合性要求，组建****的审核组
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