我们在日常生活中，经常会看到我们所购买的产品上标有：通过国家ISO9001认证。很多人可能有疑惑，什么是ISO9001认证呢。
ISO9001，即质量管理体系。这是指由取得质量管理体系认证资格的第三方认证机构，依据正式发布的质量管理体系标准，对企业的质量管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构颁发质量管理体系认证证书，并给予注册公布，以证明企业质量管理和质量****能力符合相应标准或有能力按规定的质量要求提供产品的活动。
由此看出，9001的要素是：产品品质，客户需求。这两点几乎为所有企业长期发展的立足点，所以，ISO认证是没有行业限制，只需要企业符合申办的条件，即可办理。
ISO9001认证是企业产品获得“通行绿卡”的**直接**有效的途径。通过认证在打破贸易壁垒，提高产品****度，降低生产成本，提高经济效益，维护消费者权益，减少重复审核负担等方面的作用越来越为企业界所共知。
这些年我国产品质量抽查统计数字表明，中小企业产品质量合格率远低于大型企业。同时，中小企业ISO9001认证的步伐也慢于大型企业，许多意图获得认证或已获得认证的中小企业，其实际质量管理水平也没有明显地提高。这其中归纳起来存在以下一些问题：
中小企业在实施ISO9001认证过程中存在的问题
1、质量意识相对低下
一些长期以来实行计划经济体制的中小企业，其主要任务是“完成指标”、“符合标准”。在领导及员工的思想中树立的是“数量****”的观念意识，有些甚至只求数量，忽视质量，连起码的符合标准都做不到。对于一些私营企业，质量低下的主要原因在企业主管，由于自身素质限制，他们关心的首要问题是企业的近期效益，对企业的生存与发展缺乏长远规划及战略考虑无视新生企业的挑战和国际竞争的冲击，从某种程度上讲，这样的企业质量管理水平实际上已弱化，发展潜力非常有限。“质量是企业的生命”，质量没做好，这正是中小企业普遍寿命不长的根本原因。
2、对ISO9001认证在认识上的误区
具体体现在3个方面：
(1)认为ISO9001质量体系只适用于大企业，对中小企业而言却难以操作，贯标在时间、精力与成本上的耗费远大于贯标所得的收益;
(2)将质量认证习惯地看作是新的行政性检查、评比、验收，从而对认证工作也采取习惯性的应付态度;
(3)重视结果不重视过程，认为认证**是拿到“证书”，在销售竞争、产品出口、公司上市时可以谋取便利，因而匆忙贯标、认证，限期完成。这与ISO9001族国际质量标准的精神实质背道而驰。
3、质量管理基础工作发展滞后
许多中小企业以“包”代“管”，以“股”代“管”，过分强调技术性、行政性和经济手段。质量管理的基础工作包括计量工作标准化工作、质量信息管理、质量教育、质量组织与责任、职工质量管理活动等，体系不健全，发展滞后。特别是一些中小企业人员素质偏低，掌握应用统计技术基础差，在管理工作中口头沟通多于书面沟通，组织运行靠的是经验或记忆，即使有完整的工序也缺乏全面的记录或趋于形式，致使企业的工序常处于现场不受控状态。
4、对质量管理工作的投入严重不足
中小企业，特别是私营企业的经理层，其主要精力都投入在销售、对外联络等事项上，而对于贯标这样的事关质量生命的大事却尽量“放权”，很少亲自过问，甚至对企业的质量方针与质量目标也交由部下决定。更有甚者把贯标“全权”交给咨询公司“一手包办”，用以质量管理的成�**度敫印熬谩保幼ㄒ底裳镜母斗训侥诓恐柿抗芾硐喙刈橹沟纳柚茫嗽奔凹觳庖瞧鞯呐浔付际悄苁≡蚴 Ｆ浣峁词潜嘀频闹柿刻逑滴募肫笠抵柿抗芾硇枰现夭环词墙⒌闹柿刻逑滴薹ㄔ谄笠抵兴忱菩校柿抗芾硭饺�**无法提高，企业在国际化的市场竞争中很快会被淘汰。
5、管理者代表随意任选
中小企业在指定管理者代表时具有很大的随意性。要么委派于能腾出时间与精力去应付文件编制和现场审核，但却与企业生产经营没有直接关联的人员;要么派无质量管理经验与专业知识，无力潜心钻研ISO9001族质量标准的人员。这都会造成管理者代表无法制定合理而明确的质量方针或目标，无力自行领导编制企业质量文件，只能凭空想象或盲目抄袭，**终不能适应企业的需要。另一种情况是对管理代表没有进行岗位相适应的明确授权、长期任命，或该代表在员工中不具威信，从而使得贯标过程变得举步为艰。贯标结束，此类领导人员质量管理的任命**结束了，企业很难进行质量体系的自我改进，质量管理水平一路下滑。
6、在咨询机构、认证机构选取及认识问题上存在误区
(1)由于企业主管只重结果，仅求拿证，只要咨询公司****拿证，则贯标耗时长短、咨询****成为首先考虑因素，咨询公司提供的服务内在质量如何却很少考虑。
(2)要求咨询公司全权包办。要求咨询公司根据所掌握的企业情况代写文件，代作内审，甚至认证机构来审核，也要求咨询公司装作员工来应付询问，结果贯标与实施各行其道。
(3)认证机构选择任意。企业不注重考察认证机构的背景，图便宜图省事，有很大的随意性。而目前认证机构也的确存在管理不严，分支机构众多等问题，派生出的认证公司鱼龙混杂，随意颁证卖证。
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