售后服务向来是顾客消费的着****，随着经济的发展，消费者不再满足于需花长时间等待的售后服务，也越来越多企业将做好售后服务列入经营模式之一。企业想促进二次消费除了要有能满足消费者的高质量产品，居其二必是能让消费者留下好印象的售后服务，为此多年以来**有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务体系认证，首批通过售后服务体系认证的企业有海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团、江苏红豆实业股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、深圳联创科技集团有限公司、天津爱玛科技股份有限公司等等。

什么是售后服务体系认证
 
售后服务认证，又叫售后服务****认证，其全名为“商品售后服务评价体系认证”，由国家商务部颁布的****国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分，共分为4个等级，95分以上即评定为符合******别“五****”要求。

       由于其评定标准严苛，一次性通过“五****售后服务认证”的几率极低。很多企业****参评只获得“三****售后服务认证”，“五****售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。据了解，公司凡是****次参加 “售后服务认证”，且以95分以上的高分一次性获得“五****售后服务认证”，这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远****于所处行业。


如何获得售后服务体系认证

 
       售后服务认证必须由中立****的第三方机构，对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。具体主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进4个层次、 8个单项的27项指标进行系统评价与严格审。认证过程严格依照国家标准《商品售后服务评价体系》，采用现场评审、客户暗访等手段，了解企业**真实的运行状态。可以说，售后服务认证是按照国家标准对企业售后服务进行的一次全面、严格、公正的检阅。

        山东世通国际认证有限公司作为第三方认证机构，多年来专注于商品售后服务评价体系认证及其他体系认证的审核发证工作，成功帮助上万家企业获得体系认证。如有需要可以拨打世通认证电话：400-675-8617

五****售后服务认证意义