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什么是ISO20000
发布时间:2019-8-6 16:22:05   打印本页 || 关闭窗口
 什么是ISO20000

   ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题规类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。ISO20000 标准前身是BS15000, 和政府商业办公室(OGC)的IT基础设施库(ITIL)界定的过程论密切一致。

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